इस ऑटो रिक्‍शा ड्राइवर को आनंद महिंद्रा ने बताया मैनेजमेंट प्रोफेसर, अपने CEO से बोले- कुछ सीखो इससे

नई दिल्‍ली. उद्योगपति आनंद महिंद्रा (Anand Mahindra) अपने प्रोग्रेसिव नजरिए और प्रोत्साहित करने वाले ट्वीट और पोस्‍ट के चलते सुर्खियों में रहते हैं. वो ऐसे लोगों के बारे में अकसर लिखते रहते हैं, जो कुछ हटकर करते हैं या फिर जिनकी सोच आउट ऑफ द बॉक्‍स (Out of the box thinking) होती है. अब एक बार फिर आनंद महिंद्रा का एक ट्वीट (Anand Mahindra Tweet) चर्चा में हैं. इस ट्वीट में वो एक ऑटो रिक्‍शा ड्राइवर को मैनेजमेंट का प्रोफेसर बता रहे हैं. यही नहीं, उन्‍होंने महिंद्रा इलेक्ट्रिक के CEO को तो इस शख्‍स से सीखने तक की सलाह दे डाली.

दरअसल, बेटर इंडिया ने चेन्‍नई के एक ऑटो ड्राइवर अन्‍ना दुरई (Anna Durai) का एक वीडियो ट्वीट किया था. इसमें अन्‍ना के अनोखे मैनेजमेंट स्किल के बारे में बताया गया था. आनंद महिंद्रा ने इसी ट्वीट को सांझा करते हुये लिखा, “यदि एमबीए के छात्र इस ड्राइवर के साथ एक दिन बिताते हैं तो यह अनुभव प्रबंधन (Customer Experience Management) के लिए कम्प्रेस्ड पाठ्यक्रम पढ़ने जैसा होगा. यह आदमी न केवल एक ऑटो चालक है … बल्कि प्रबंधन का प्रोफेसर (Professor of Management) है.”

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महिंद्रा इलेक्ट्रिक CEO को दी सलाह

महिंद्रा ने केवल अन्‍ना को न केवल मैनेजमेंट का प्रोफेसर बताया, बल्कि महिंद्रा इलेक्ट्रिक (Mahindra Electric) की सीईओ सुमन मिश्रा को टैग करते हुये लिखा,  “जरा, इससे कुछ सीखो”. सुमन मिश्रा ने भी इसका जवाब देते हुये लिखा, “ हम महिंद्रा इलेक्ट्रिक में इस मानसिकता को सीखने, सहयोग करने और बढ़ाने के इच्‍छुक हैं”.

ऑटो में वाई-फाई, टैबलेट और लैपटॉप भी

If MBA students spent a day with him it would be a compressed course in Customer Experience Management. This man’s not only an auto driver… he’s a Professor of Management. @sumanmishra_1 let’s learn from him… https://t.co/Dgu7LMSa9K

— anand mahindra (@anandmahindra) January 22, 2022

अन्‍ना दुरई चेन्‍नई में ऑटो चलाते हैं. वे चेन्‍नई में बहुत मशहूर हैं (Chennai Famous Auto Driver). वे फर्राटेदार अंग्रेजी बोलते हैं. उनका ऑटो कोई साधारण ऑटो नहीं है. उनका ऑटो वाई-फाई इनेब्‍लड है. इसमें टीवी लगा है और एक छोटा-सा फ्रीज भी है. वे अपने ग्राहकों को ऑटो में लैपटॉप और टैबलेट भी उपलब्‍ध कराते हैं. मैगजीन और समाचार-पत्र भी पढ़ने को देते हैं. कोविड-19 के इस दौर में उनके ऑटो में हैंड सैनेटाइजर भी मिलता है और मास्‍क भी. इन सब सुविधाओं के लिये वे ग्राहक से कोई अतिरिक्‍त शुल्‍क भी नहीं लेते. बेटर इंडिया ने अन्‍ना के ऑटो रिक्‍शा और उनके जीवन पर एक वीडियो बनाया था. इसमें अन्‍ना ने ग्राहक जोड़ने के गुरों के बारे में बताया था. ये वीडियो देखकर ही आनंद महिंद्रा भी अन्‍ना के कायल हो गये और उसे मैनेजमेंट का प्रोफेसर बता दिया.

गजब का मैनेजमेंट स्किल

अन्‍ना दुरई ने बेटर इंडिया को बताया कि बचपन से ही उनका सपना बिजनेसमैन बनने का था. लेकिन, पारिवारिक कारणों के चलते उन्‍हें 12वीं कक्षा में ही स्‍कूल छोड़ना पड़ा. वे ऑटो चलाने लगे. दुर्रई का कहना है कि अपने इस निर्णय पर उन्‍होंने कभी स्‍वयं को नहीं कोसा और इसमें भी कुछ नया करके ज्‍यादा से ज्‍यादा ग्राहक जोड़ने के लिये ग्राहकों की जरूरतों को समझा और उसी अनुसार अपने ऑटो में सुविधायें जोड़ते चले गये. आज उनके पास ग्राहकों की कोई कमी नहीं है.

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हुंड्ई और वोडाफोन के कर्मचारियों को दे चुके हैं गुर

अन्‍ना दुरई की मैनेजमेंट स्किल्‍स की कई कंपनियां कायल हैं. यही कारण है कि अब तक अन्‍ना हुंड्ई (Hyundai), वोडाफोन (Vodafone) और रॉयल इन्‍फील्‍ड (Royal Enfield) तथा Danfoss and Gamesa जैसी कंपनियों के कमर्चारियों को मैनजमेंट के गुर दे चुके हैं. कॉर्पोरेट ऑफिसेज में उनकी 40 स्‍पीच हो चुकी हैं और 6 TED टॉक्‍स (TED talks) भी कर चुके हैं. फेसबुक पर अन्‍ना के 10 हजार फॉलोवर हैं.

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