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BPCL ने लॉन्च किया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक पर आधारित चैटबॉट Urja, ग्राहकों को मिलेंगी ये सुविधाएं

BPCL ने लॉन्च किया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक पर आधारित चैटबॉट Urja, ग्राहकों को मिलेंगी ये सुविधाएं

चैटबॉट एक तरह का वर्चुअल असिस्टेंट है.

चैटबॉट एक तरह का वर्चुअल असिस्टेंट है.

बीपीसीएल (BPCL) ने अपने ग्राहकों की सेवा में विस्तार करने के उद्देश्य से एआई (AI) तकनीक पर आधारित चैटबॉट 'ऊर्जा' (Urja) की शुरुआत की है.

    नई दिल्ली. देश की प्रमुख और अग्रणी पेट्रोलियम कंपनी भारत पेट्रोलियम कॉरपोरेशन लि. यानी बीपीसीएल (Bharat Petroleum Corporation Limited) ने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर करने और उनके सवालों/मुद्दों के तेजी से समाधान के लिए एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी एआई (Artificial Intelligence) तकनीक पर आधारित चैटबॉट ‘ऊर्जा’ (Urja) तैयार किया है. देश के तेल और गैस इंडस्ट्री में इस तरह की यह पहली सुविधा है.

    कंपनी ने एक बयान में कहा, ”चैटबॉट एआई और एनएलपी (नैचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग) क्षमताओं के साथ एक तरह का वर्चुअल असिस्टेंट है. ऊर्जा चैटबॉट 600 से अधिक उपयोग के मामलों में प्रशिक्षित है.” वर्चुअल असिस्टेंट एलपीजी बुकिंग, कीमत और पेमेंट की स्थिति, बुक किए गए एलपीजी सिलेंडर की आपूर्ति की स्थिति जैसी सेवाएं प्रदान करता है.

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    चैटबॉट के जरिए हासिल होंगी ये सुविधाएं
    ऊर्जा चैटबॉट यूजर्स को एलपीजी सिलेंडर डिस्ट्रिब्यूटर को बदलने, मोबाइल नंबर का अपडेट करने, भारत गैस के वितरकों से सेवाओं का अनुरोध करने और डबल बोतल कनेक्शन (सिंगल बोतल कनेक्शन ग्राहकों के लिए) की मांग करने की भी सुविधा प्रदान करता है.

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    चैटबॉट के जरिए नजदीकी पेट्रोल पंप का पता
    इस चैटबॉट को आसपास के किसी पेट्रोल पंप का पता लगाने के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है. साथ ही इस सुविधा के जरिये घर पर ईंधन मंगाया जा सकता है. बीपीसीएल ने कहा कि ऊर्जा अब कंपनी की वेबसाइट पर बी2बी और बी2सी पर किसी तरह की पूछताछ का जवाब देने के लिए उपलब्ध है.

    Tags: Bharat petroleum, Bharat Petroleum Corporation, BPCL

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