अम्फान तूफान पीड़ितों के लिए ICICI लोम्बार्ड ने उठाया कदम, आसानी से मिल जाएगा क्लेम

अम्फान तूफान पीड़ितों के लिए ICICI लोम्बार्ड ने उठाया कदम, आसानी से मिल जाएगा क्लेम
आसान और संपर्क रहित दावा सूचना की प्रक्रिया

सोशल मीडिया (Social Media), ई-मेल (e-mail) और एसएमएस (SMS) के माध्यम से ग्राहकों को ICICI Lombard की ओर से मैसेज भेजा जा रहा है, जहां दावों के निपटान को को दर्ज करने के लिए एक लिंक दिया जा रहा है.

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नई दिल्ली. भारत की सबसे बड़ी प्राइवेट सेक्टर की बीमा कंपनी आईसीआईसीआई लोम्बार्ड (ICICI Lombard) जनरल इंश्योरेंस ने सुपर च्रकवाती तूफान अम्फान (Cyclone Amphan) से प्रभावित लोगों के लिए बड़ा कदम उठाया है. ICICI लोम्बार्ड ने अम्फान तूफान से हुए नुकसान को क्लेम करने की प्रक्रिया को आसान किया है. कोई भी ग्राहक अपने विभिन्न डिजिटल संचार माध्यमों के जरिए ICICI लोम्बार्ड तक आसानी से पहुंच सकता है. सोशल मीडिया (Social Media), ई-मेल (e-mail) और एसएमएस (SMS) के माध्यम से ग्राहकों को कंपनी की ओर से मैसेज भेजा जा रहा है, जहां दावों के निपटान को को दर्ज करने के लिए एक लिंकदिया जा रहा है. ई-मेल के माध्यम से ग्राहकों को प्री और पोस्ट Cyclone के लिए सलाह भी दी जा रही है.

ऐसे कर सकते हैं संपर्क
>> ग्राहक 24x7 टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर (1800-2666) पर कॉल कर सकते हैं.
>> किसी भी प्रश्न के लिए customersupport@icicilombard.com पर कंपनी को ई-मेल भेज सकते हैं.



>> किसी भी मोटर या स्वास्थ्य दावों को ICICI लोम्बार्ड के ILTakeCare ऐप के माध्यम से पंजीकृत किया जा सकता है.
>> दावों के निपटान के लिए बीमाकर्ता की वेबसाइट का उपयोग किया जा सकता है.



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आसान और संपर्क रहित दावा सूचना की प्रक्रिया
>> वर्तमान कोविड -19 स्थिति को देखते हुए सामाजिक दूरी के मानदंडों का सम्मान करते हुए आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने तेजी से, आसान और सुरक्षित दावों के निपटान के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग के साथ एक रणनीतिक रोडमैप विकसित किया है.
>> कंपनी आईएल टेककेयर ऐप के भीतर इंस्टैस्पेक्ट फीचर के माध्यम से स्व-मूल्यांकन मोटर दावों को प्रोत्साहित कर रही है.
>> आभासी सर्वेक्षण के माध्यम से छोटे मूल्य के नुकसान का आकलन किया जाएगा.
>> आईसीआईसीआई लोम्बार्ड ने यह सुनिश्चित किया है कि दावों के निपटान के लिए न्यूनतम दस्तावेजों की आवश्यकता हो.
>> ग्राहकों की आसानी और सुविधा को ध्यान में रखते हुए, बीमाकर्ता ने ग्राहकों को ई-क्लेम की सुविधा का उपयोग करके दस्तावेज ऑनलाइन जमा करने में सक्षम बनाया है, जो चक्रवाती घटना के कारण डिजिटल दावा फॉर्म जमा करने की अनुमति देता है. साथ ही अनुमानित नुकसान की आवश्यकता होती है. आवश्यक सूची को वर्तमान परिस्थितियों को देखते हुए छोटा कर दिया गया है.
>> विवादों के प्रबंधन और समाधान के लिए दावों की निगरानी का एक केंद्रीकृत तंत्र भी स्थापित किया गया है

इन उपायों पर, ICICI लोम्बार्ड GIC के चीफ-अंडरराइटिंग, दावे और पुनर्बीमा संजय दत्ता ने कहा, ICICI लोम्बार्ड में, हम अपने ग्राहकों के लिए उनकी आवश्यकता के अनुरूप जाने में विश्वास करते हैं. कोलकाता में हाल के चक्रवात के बारे में, हमने कई प्रौद्योगिकी-सक्षम संचार चैनलों की स्थापना की है और त्वरित प्रतिक्रिया के लिए दावा निपटान प्रक्रियाओं को सरल बनाया है. इसके अलावा, हम अपने ग्राहकों को वेब, मोबाइल और ऐप में डिजिटल समाधान का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं.

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उन्होंने आगे कहा, ये घटनाएं परिवार और उनकी संपत्ति के लिए बीमा का लाभ उठाने की आवश्यकता के लिए है, क्योंकि जीवन बहुत अनिश्चित होता है और जोखिम अप्रत्याशित होते हैं. इस तरह की घटनाओं के कारण कम से कम वित्तीय प्रभाव को कम किया जा सकता है.

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First published: June 4, 2020, 10:31 AM IST
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