दिवाली और छठ का टिकट बुक करते वक्त कट गए पैसे लेकिन नहीं मिला टिकट! ऐसे पाएं वापस

अगर आप रेलवे की वेबसाइट आईआरसीटीसी (IRCTC) के जरिये ट्रेन का टिकट बुक कर रहे हैं तो कई बार आपके बैंक अकाउंट से पैसा तो कट जाता है, लेकिन टिकट बुक नहीं होती. ऐसे में आपका परेशान होना लाजमी है. अब सवाल उठता है कि इस स्थिति में यूजर्स को क्या करना चाहिए. आपको बता दें कि इन मामलों में ग्राहकों को उसी दिन पैसा वापस नहीं मिलता, बल्कि उसके लिए दो से तीन दिन लगते हैं. आइए इसके बारे में विस्तार से जानें...

ऐसा क्यों होता- (1) एक्सपर्ट्स बताते हैं कि कई बार इनटरनेट स्लो या फिर तकनीकी गड़बड़ी होने के कारण वेबसाइट या फिर ऐप से टिकट बुक नहीं होता और पैसे कट जाते हैं. (ये भी पढ़ें-ट्रेन टिकट खो जाए तो भी TTE नहीं करेगा परेशान, जान लें इससे जुड़े ये सारे नियम)

(2) यात्री टिकट बुक करते वक्त जिस बर्थ को चुनता है कई बार वो बर्थ उपलब्ध नहीं होने के चलते भी ऐसा हो जाता है. इसके अलावा नेटवर्क फेलियर की वजह से भी ऐसा होता है.

(3) रेलवे की ओर से दी गई जानकारी के मुताबिक कई बार बैंक का नेटवर्क फेल होने पर भी टिकट बुक नहीं होता और पैसा कट जाता है. (ये भी पढ़ें-ट्रेन में रिज़र्वेशन से पहले जान लें ये 7 नियम, हमेशा रहेंगे फायदे में...)

क्या कहता है नियम- रेलवे की वेबसाइट पर दिए गए नियम में बताया गया है कि आमतौर पर काटी  गई राशि को संबंधित बैंकों को ट्रांसफर करने में दो से तीन दिन का वक्त लगता है.

ऐसे स्थिति में IRCTC का क्या करता है- (1) IRCTC उस दिन तो नहीं लेकिन अगले दिन बैंक को काटे गए पैसे वापस भेज देता है. (ये भी पढ़ें-ट्रेन टिकट बेचकर कर सकते हैं कमाई, होगा अच्छी इनकम)

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 (2) इसके अलावा कई बार बैंक और IRCTC की वेबसाइट के बीच सेटलमेंट नहीं हो पाता तो उस स्थिति में IRCTC के पास पैसा नहीं पहुंचता, बल्कि बैंक के पास ही आपका पैसा होता है. उस स्थिति में बैंक भी 2-3 दिन में आपका पैसा वापस कर देता है.

सवाल: उस दिन पैसा क्यों नहीं वापस आता है?
जवाब: रेलवे का यह भी कहना है कि उसी दिन उपयोगकर्ता के खाते में धनवापसी प्रैक्टिकली संभव नहीं है, क्योंकि इसमें रेलवे का रिजर्वेशन सिस्टम और बैंक समेत कई एजेंसियां शामिल होती हैं.

सवाल: अगर 2-3 दिन तक पैसा वापस नहीं आए तो क्या करना है?
जवाब: वैसे तो ज्यादा से ज्यादा 7-20 दिन तक पैसे वापस आ जाते है, लेकिन तभी न आए तो एक बार आपको अपने बैंक से पूछना होगा, क्योंकि बैंक इसको अपडेट नहीं करता हैं. इसके अलावा आप रेलवे के अधिकारियों को लिख सकते है. रेलवे के रिफंड नियमों को देख सकते हैं.

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