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ट्रेन में सफर करने वालों के लिए बहुत जरूरी हैं ये 139 नंबर! 24 घंटे सातों दिन ले सकते हैं इससे मदद

News18Hindi
Updated: January 27, 2020, 1:53 PM IST
ट्रेन में सफर करने वालों के लिए बहुत जरूरी हैं ये 139 नंबर! 24 घंटे सातों दिन ले सकते हैं इससे मदद
ट्रेन दुर्घटना से संबंधित जानकारी हो या फिर सतर्कता और भ्रष्टाचार से जुड़ी शिकायत 139 सेवा के जरिए की जा सकती है.

IRCTC की वेबसाइट पर जारी जानकारी के मुताबिक, हेल्पलाइन नंबर 139 इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है. यात्री 139 नंबर पर कॉल या SMS करके सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना, शिकायत का स्टेटस/स्थिति की जानकारी ले सकते हैं.

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  • Last Updated: January 27, 2020, 1:53 PM IST
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नई दिल्ली. ट्रेन से यात्रा करने वालों की यात्रा को और सुविधाजनक करने के लिए भारतीय रेलवे ने (Indian Railway) एक ही नंबर 139 शुरू किया है. अब यात्री सुविधाओं और शिकायतों के लिए  सिर्फ एक ही हेल्पलाइन नंबर 139 का इस्तेमाल कर सकते हैं. इस पर 8 सर्विस उपलब्ध है. IRCTC की वेबसाइट पर जारी जानकारी के मुताबिक,  यह हेल्पलाइन नंबर इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है. यात्री 139 नंबर पर कॉल या SMS करके सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना, शिकायत का स्टेटस/स्थिति और कॉल सेंटर अधिकारी से बात करना शामिल है. यह हेल्पलाइन सेवा 12 भाषाओं में उपलब्ध है.

139 पर मिलेंगी ये सुविधाएं
सुरक्षा व मेडिकल इमरजेंसी, साफ-सफाई और कैटरिंग की शिकायत और कोच की देखभाल जैसी सेवाओं को भी अब एकीकृत 139 से जोड़ दिया गया है.



ट्रेन दुर्घटना से संबंधित जानकारी हो या फिर सतर्कता और भ्रष्टाचार से जुड़ी शिकायत 139 सेवा के जरिए की जा सकती है.
>> सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी- 1 नंबर दबाने पर
>> पूछताछः PNR, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी- 2 नंबर>> केटरिंग संबंधी शिकायत- 3 नंबर पर
>> आम शिकायत- 4 नंबर के जरिए

>> सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत- 5 नंबर से
>> ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना- 6 नंबर दबाकर
>> शिकायत का स्टेटस/स्थिति- 9 नंबर की मदद से
>> कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए- *

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अगर आप ट्रेन से सफर करने के लिए आईआरसीटीसी की वेबसाइट (https://www.irctc.co.in/nget/train-search) से टिकट बुक करते हैं तो ये खबर आपके लिए बेहद महत्वपूर्ण है.

IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) ने अपने यूजर्स को फ्रॉड करने वालों से सावधान किया है. IRCTC की ओर से जारी बयान के मुताबिक, कई जालसाज IRCTC की वेबसाइट से मिलती जुलती वेबसाइट बनाकर फ्रॉड कर रहे हैं.

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First published: January 27, 2020, 1:44 PM IST
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