सुकन्या समृद्धि, PPF जैसी योजनाओं के लिए पोस्ट ऑफिस ने शुरू की नई सर्विस, बचत खाते वाले भी कर सकेंगे इस्तेमाल

नई दिल्ली. अगर आप भी पोस्ट ऑफिस (Post Office) की छोटी बचत योजनाओं में निवेश करते हैं तो आपके लिए जरूरी खबर है. बता दें कि Post Office ने अपने लाखों ग्राहकों की सुविधा के लिए नई इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (IVR) सर्विस शुरू की है. ग्राहक इस सुविधा का लाभ अपने फोन से ले सकते हैं.

इस सर्विस के जरिये ग्राहक इन्वेस्टमेंट पर मिलने वाले ब्याज, ATM कार्ड ब्लॉक, नए कार्ड जारी करने और PPF, NSC आदि की जानकारी लेने के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं. इस सर्विस से देश के ग्रामीए क्षेत्र से जुड़े लाखों लोगों को मदद मिलेगी. उन्हें अपने मोबाइल नंबर के जरिये जरूरी जानकारी आसानी से मिल पाएगी.

जारी किया गया टोल फ्री नंबर
इंडियन पोस्ट (Indian Post) ने इस सर्विस का लाभ उठाने के लिए टोल फ्री नबंर भी जारी किया है. अब यहां से PPF, NSC, सुकन्या समृद्धि या अन्य स्कीम के बारे में आईवीआर से विस्तृत जानकारी ले सकते हैं. इसके लि।ए ग्राहक को अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से भारतीय डाक के टोल फ्री नंबर 18002666868 पर फोन करना होगा.

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बचत खाताधारक भी कर सकते हैं इस्तेमाल
जिन ग्राहकों का पोस्ट ऑफिस विभाग में सेविंग अकाउंट है वह भी IVR सर्विस का लाभ उठा सकते हैं. इसमें उन्हें सभी विकल्प मिलेंगे. ग्राहकों को हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में जानकारी मिलेगी. यहां से ग्राहकों को अकाउंट बैलेंस की जानकारी मिल जाएगी. उसके लिए उन्हें पांच नंबर दबाना होगा. कार्ड ब्लॉक करने के लिए 6 दबाना होगा. उसके बाद कार्ड नंबर डालना होगा. उसके बाद अकाउंट नंबर देना होगा.

ATM के लिए भी कर सकते हैं उपयोग
ATM की जानकारी के लिए 3 दबाना होगा. नए एटीएम के लिए 2 दबाना होगा. कार्ड के पिन बदलने के लिए एक दबाना होगा. विकल्प को रिपीट करने के लिए हैश (#) और पिछले मेन्यू के लिए स्टार दबाना होगा. आपको पोस्टर सेविंग प्रोडक्ट की ज्यादा जानकारी के लिए 4 प्रेस करना होगा.

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क्या होती है IVR सर्विस
इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस (Interactive Voice Response) एक टेलिफोन सिस्टम है जिसमें वॉइज कमांड होती है. इसके माध्यम से ग्राहक बातचीत करते हैं. बैंकों और अन्य कई कस्टमर्स केयर पर इसका इस्तेमाल होता है. इसमें ग्राहकों के सवाल का जवाब फोन पर ही मिल जाते है और ब्रांच जाने की जरूरत नहीं होती.

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