दिक्कत होने पर रेल यात्री अब सीधे अधिकारी से ऐसे करें शिकायत, तुरंत मिलेगा समाधान

रेलवे यात्रा से जुड़ी सभी समस्याओं के समाधान के लिए रेलवे की रेल मदद ऐप का प्रयोग करें, मदद ऐप की सहायता से हर शिकायत पर कार्यवाही होगी.

News18Hindi
Updated: December 6, 2018, 3:15 PM IST
दिक्कत होने पर रेल यात्री अब सीधे अधिकारी से ऐसे करें शिकायत, तुरंत मिलेगा समाधान
रेलवे यात्रा से जुड़ी सभी समस्याओं के समाधान के लिए रेलवे की रेल मदद ऐप का प्रयोग करें, मदद ऐप की सहायता से हर शिकायत पर कार्यवाही होगी.
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Updated: December 6, 2018, 3:15 PM IST
अब रेल यात्रा और भी आरामदायक होगी. रेलवे ने यात्रियों की शिकायत का समाधान जल्द से जल्द करने के लिए रेल मदद (Rail Madad) नाम की मोबाइल ऐप लॉन्च की है. इस ऐप के माध्यम से कोई भी यात्री यात्रा से जुड़ी अपनी कोई भी शिकायत दर्ज कर सकता है.

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कैसे करें शिकायत- सबसे पहले रेल यात्री को अपने मोबाइल रेल मदद (Rail Madad) ऐप डाउनलोड करना होगा. गूगल प्ले स्टोर से रेल मदद ऐप डाउनलोड कर सकते हैं. उसके बाद आप ऐप के जरिए अपनी शिकायत इस ऐप पर दर्ज करा सकते हैं. बहुत कम जानकारी दर्ज करते ही यात्री को एक यूनिक आईडी मिल जाएगी और संबंधित अधिकारी तक ये शिकायत पहुंच जाएगी. शिकायत पर हुई सुनवाई का समाधान यात्री को एसएमएस (SMS) के माध्यम से बताया जाएगा.

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ऐप पर मिलेगी और भी सुविधाएं- इसके अलावा इस ऐप के जरिए यात्री रेलवे से जुड़ी सभी हेल्पलाइन पर सीधे कॉन्टैक्ट कर पाएंगे. रेलवे इस ऐप के जरिए मिलने वाली शिकायतों के आधार पर सेवाओं में सुधार कर उन्हें और दक्ष बनाएगा.

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