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रेलवे की शिकायत मिनटों में करें इस ऐप पर, जानें कैसे आएगा काम!

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Updated: February 11, 2020, 3:15 PM IST
रेलवे की शिकायत मिनटों में करें इस ऐप पर, जानें कैसे आएगा काम!
रेलवे से जुड़ी हर समस्या का समाधान दे रहा ‘रेल मदद’

रेलवे मंत्रालय (Ministry of Railway) ने ट्वीट कर यात्रियों को 'Rail Madad' ऐप के बारे में बताया है. ट्वीट के मुताबिक, रेलवे के ग्राहक एक ऐप से अपनी शिकायतें, पूछताछ, सहायता का लाभ उठा सकते हैं. इस ऐप के जरिए ग्राहक फ्रेट और पार्सल की शिकायत कर सकते हैं.

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  • Last Updated: February 11, 2020, 3:15 PM IST
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नई दिल्ली. भारतीय रेलवे (Indian Railway) ने ट्रेन यात्रियों को बेहतर सुविधा देने के लिए प्रयासरत है. रेलवे यात्रियों को यात्रा के दौरान किसी असुविधा की शिकायत करने और उसके निदान की व्यवस्था की है. इस कड़ी में रेलवे का 'रेल मदद' (Rail Madad) ऐप आपकी मदद कर सकता है. इस ऐप के जरिए आप अपनी शिकायतों पर रेलवे की ओर से क्या कार्रवाई की जा रही है, उसका रियल टाइम फीडबैक भी देख सकते हैं.  रेलवे का यह ऐप 12 भाषाओं में उपलब्ध है. आइए जानते हैं 'Rail Madad' ऐप का आप कैसे उठा सकते हैं फायदा...

रेलवे मंत्रालय (Ministry of Railway) ने ट्वीट कर यात्रियों को 'Rail Madad' ऐप के बारे में बताया है. ट्वीट के मुताबिक, रेलवे के ग्राहक एक ऐप से अपनी शिकायतें, पूछताछ, सहायता का लाभ उठा सकते हैं. इस ऐप के जरिए ग्राहक फ्रेट और पार्सल की शिकायत कर सकते हैं. ये भी पढ़ें: ATM मशीन में अटक गया है डेबिट कार्ड, वापस पाने का है ये आसान तरीका



रेल मदद ऐप एनटीईएस (NTES), पीआरएस (PRS), यूटीएस (UTS) और आईसीएमएस (ICMS) से लिंक्ड है. यह 12 भाषओं में उपबल्ध है. इस ऐप पर शिकायतें आसानी से दर्ज हो जाती हैं.

कैसे काम करेगा 'Rail Madad' ऐप?
>> 'Rail Madad ऐप के जरिए यात्री किसी भी तरह की शिकायत दर्ज करा पाएंगे.
>> इसमें यात्रियों को अपना नाम और मोबाइल नंबर भरना होगा. इसके बाद ओटीपी की मदद से लॉग-इन कर सकेंगे. ये भी पढ़ें: 1 अप्रैल से बदलेगा इन 3 बैंकों का नाम, जानिए आपके खाते और पैसे का क्या होगा?
> शिकायत करने के लिए यात्रियों को अपना PNR नंबर डालना होगा.
>> इसके बाद शिकायत की लिस्ट स्क्रीन पर दिखाई देगी. यहां से शिकायत दर्ज की जा सकेगी.
>> इस ऐप के जरिए आप अपनी शिकायत करते हुए तस्वीर भी अपलोड कर सकते हैं. ये भी पढ़ें: इन बैंकों में FD कराने पर सबसे फास्ट होगा आपका पैसा डबल, 9% ब्याज पाने का मौका


>> इससे रेलवे को रियलटाइम शिकायत मिलेगी और आपका लगातार अपनी शिकायत पर फीडबैक को ट्रैक कर सकते हैं.
>> बता दें कि इस ऐप के जरिए जनरल डिब्बे में सफर कर रहे यात्री भी शिकायत कर पाएंगे.

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First published: February 11, 2020, 3:15 PM IST
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