दिल्ली-न्यूयॉर्क फ्लाइट में कैंसर पीड़िता से एयर होस्टेस ने की बदसलूकी, मदद मांगने पर विमान से उतरा

नई दिल्ली: दिल्ली के आईजीआई एयरपोर्ट पर न्यूयॉर्क जाने वाली अमेरिकन एयरलाइंस की एक फ्लाइट से कैंसर पीड़ित महिला यात्री को कथित तौर पर उतार दिया गया. महिला की हाल में ही सर्जरी हुई थी. दिल्ली पुलिस ने बताया कि यह घटना 30 जनवरी की है. रिपोर्ट के अनुसार, यात्री मिनाक्षी सेनगुप्ता ने फ्लाइट अटेंडेंट से अपने 5 पाउंड वजनी हैंडबैग को ओवरहेड केबिन में रखने के लिए सहायता मांगी थी, लेकिन एयर होस्टेस ने यह कहते हुए मदद से इनकार कर दिया था कि ‘ये उनका काम नहीं है’. 

दिल्ली पुलिस और सिविल एयर से शिकायत करते हुए मिनाक्षी ने बताया, ‘मैंने अपनी सीट तक पहुंचने के लिए व्हीलचेयर की भी मदद मांगी थी, मैंने एक ब्रेस पहन रखा था जो सभी को दिखाई दे रहा था. मैं सर्जरी से इतना कमजोर हो चुकी हूं कि पैदल चलने और कोई वजन उठाने में मुझे बहुत ज्यादा परेशनी होती है.’ उन्होंने अपनी शिकायत में आगे बताया कि ग्राउंड स्टाफ काफी मददगार थे, लेकिन विमान के अंदर मैंने एयर होस्टेस से अपनी परेशानी बताई और उनसे अपने हैंड बैग को ऊपर के केबिन में रखने के लिए मदद मांगी तो उन्होंने मदद करने के बजाय कहा कि ‘ये उनका जॉब नहीं है’.

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सेनगुप्ता ने आगे बताया कि वह ‘बार-बार’ एयर होस्टेस से मदद मांगती रही लेकिन वह अनसुना करते हुए यह काम खुद ही करने को कहकर आगे चली गई. उन्होंने आगे बताया, ‘उनका (एयर होस्टेस) व्ययवहार काफी अभद्र था.’ जब मैं अन्य विमानकर्मी से एयर होस्टेस की शिकायत करने गई तो उन्होंने मामले में हस्तक्षेप करने से साफ तौर पर इनकार कर दिया. उन्होंने मुझसे कहा, ‘अगर मैं यहां असहज हूं तो मुझे डी-बोर्ड (विमान से उतर) हो जाना चाहिए. वे लोग मुझे फ्लाइट से उतारने के लिए तैयार थे.’

ये घटना सोशल मीडिया पर वायरल होने के बाद लोगों ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) और दिल्ली महिला आयोग (DCW) को संज्ञान लेने का निवदेन किया. इस बीच, भारत के नियामक- नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने मामले का संज्ञान लिया है और अमेरिकन एयरलाइंस से इस बाबत रिपोर्ट मांगी है.

वहीं एयरलाइन ऑफिसियल ने ट्वीट किया है कि ‘उन्होंने मामले को संज्ञान में ले लिया है और उनकी कस्टमर रिलेशन टीम ने मिस सेनगुप्ता से संपर्क कर उनको टिकट का रिफंड देने की कोशिश की है.’ वहीं, उन्होंने अपने आधिकारिक ट्वीट में बताया है कि, ’30 जनवरी को, अमेरिकन एयरलाइंस की उड़ान संख्या 293 की दिल्ली (DEL) से न्यूयॉर्क (JFK) के लिए प्रस्थान करने से पहले चालक दल के सदस्यों के निर्देशों का पालन करने में विफल अशांत महिला यात्री को विमान से उतार दिया गया था. उनकी कस्टमर रिलेशन टीम ने महिला यात्री को रिफंड देने के लिए उनसे संपर्क किया है.’

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