डिजिटल पेमेंट सर्विस के लिए बनेगी हेल्पलाइन, 24 घंटे करेगी काम

हेल्पलाइन सेवा सितंबर तक शुरू हो जाएगी.

हेल्पलाइन सेवा सितंबर तक शुरू हो जाएगी.

डिजिटल पेमेंट सर्विसेज को और मजबूत बनाने के लिए आरबीआई ने डिजिटल पेमेंट सेवाओं के लिए 24x7 काम करने वाली एक हेल्‍पलाइन बनाने का ऐलान किया है.

  • News18Hindi
  • Last Updated: February 5, 2021, 4:36 PM IST
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नई दिल्ली. भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने एक बार फिर मौद्रिक समिति (MPC) बैठक में ब्याज दरों में कोई बदलाव नहीं करने का फैसला लिया है. यह लागतार चौथी बार है जब आरबीआई ने नीतिगत ब्याज दरों (Policy Rates) को बरकरार रखा है. फिलहाल रेपो रेट (Repo Rate) 4 फीसदी और रिवर्स रेपो रेट (Reverse Repo Rate) 3.35 फीसदी पर है.

डिजिटल पेमेंट सर्विसेज को मजबूत बनाने के लिए RBI का बड़ा फैसला

इस दौरान डिजिटल पेमेंट सर्विसेज को और मजबूत बनाने के लिए आरबीआई ने डिजिटल पेमेंट सेवाओं के लिए 24x7 काम करने वाली एक हेल्‍पलाइन बनाने का ऐलान किया है. केद्रीय बैंक ने कहा कि लोगों को डिजिटल पेमेंट सेवाओं में आने वाली किसी भी तरह की समस्या को दूर करने के लिए सभी पेमेंट सिस्टम ऑपरेटर्स को एक 24x7 की हेल्पलाइन शुरू करनी होगी. यह सेवा सितंबर तक शुरू हो जाएगी.

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इस दौरान रिजर्व बैंक के गवर्नर शक्तिकांत दास ने कहा, ''डिजिटल पेमेंट की पहुंच में इजाफा हुआ है. इसकी कुशलता भी बढ़ी है. इसे देखते हुए प्रमुख पेमेंट सिस्‍टम ऑपरेटरों को सेंट्रलाइज्‍ड 24x7 हेल्‍पलाइन बनाने की जरूरत है. इसकी मदद से डिजिटल पेमेंट प्रोडक्‍टों से जुड़े ग्राहकों के सवालों के जवाब दिए जाएंगे.''

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दास ने आगे कहा, ''इसके जरिए ग्राहकों को डिजिटल पेमेंट से जुड़ी शिकायतों को निपटाने के लिए अभी उपलब्‍ध सिस्‍टम की जानकारी भी दी जाएगी. आगे चलकर इस फैसिलिटी के जरिए ग्राहकों की शिकायत दूर करने के बारे में भी विचार किया जाएगा. यह हेल्‍पलाइन डिजिटल पेमेंट ईकोसिस्‍टम में ग्राहकों का भरोसा बढ़ाएगी.''
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